Shipping and Return Envois et Retour

Retours & Remboursements

Chez Vanida Dang, chaque pièce est pensée, dessinée et produite avec exigence. Si toutefois votre achat ne correspond pas pleinement à vos attentes, nous avons prévu une procédure simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Neufs, non portés, non lavés, non endommagés

• Dans leur état d’origine

• Avec toutes les étiquettes, accessoires et emballages d’origine, intacts et attachés

Les chaussures doivent être essayées exclusivement sur une surface propre et douce. Toute trace d’usure entraînera un refus du retour.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris ni remboursé.

Procédure de retour

Une étiquette de retour est incluse dans votre colis.
En cas de problème, notre service client est à votre disposition :
📩 return@vanidadang.com

Merci de replacer soigneusement l’article dans son emballage d’origine avant expédition.

Échanges

Vous souhaitez changer de taille ou de modèle ?
Contactez-nous par email. Dès réception et validation du retour, l’échange sera expédié dans un délai maximum de 15 jours.

Remboursements

Les remboursements sont effectués :

• Sur le moyen de paiement initial

• Dans un délai maximum de 15 jours après réception et contrôle du retour

Une confirmation vous sera envoyée par email.

À noter

Les retours et remboursements concernent exclusivement les achats effectués sur vanidadang.com.

Engagement responsable

En tant que maison indépendante engagée, nous encourageons une consommation réfléchie et responsable.
Merci de conserver emballages et étiquettes jusqu’à validation définitive de votre achat.

Délais de préparation et de livraison

Prix & frais de livraison

Sauf indication contraire expresse, les prix affichés sur vanidadang.com incluent les frais de livraison.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Ce délai comprend la préparation, le contrôle qualité et la remise du colis au transporteur.

Livraison

Les livraisons sont effectuées par des prestataires tiers, notamment Colissimo et UPS, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison annoncés par les transporteurs sont purement indicatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté de Vanida Dang.

Responsabilité liée au transport

La responsabilité de Vanida Dang est limitée à la remise du colis au transporteur.

Vanida Dang ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus notamment à :

• dysfonctionnements des transporteurs,

• grèves,

• blocages douaniers,

• conditions climatiques,

• périodes de forte activité,

• cas de force majeure.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune annulation de commande, remboursement ou indemnisation.

Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client lors de la remise du colis au transporteur.

Suivi et réclamations

Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l’expédition.
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à :
📩 contact@vanidadang.com ou return@vanidadang.com