Shipping and Return

We are a Conscious brand. Aware of the negative impact of package returns, any purchase must be aware and considered, therefore the cost of returns will be borne by the buyer.

These will be deducted from the total amount of the order concerned.

You have 14 days to notify us of your return to DATE OF RECEIPT OF THE PACKAGE (email, either you return the item by choosing your own carrier, or you wish to receive a return label by email.

Our return address


Concerning the European zone
Our return costs are 18 Euros* via UPS and or Colissimo

Concerning the zone Outside Europe / Rest of the world including Switzerland and the United Kingdom
Our return costs are 22 Euros* via UPS and or Colissimo

Details of return costs borne by the buyer: via our carrier UPS and or Colissimo

Items returned such as large pieces: coats and or blazers or items ordered in bulk =

* Parcel greater than or equal to 2 kilos 18 euros, Europe Zone
* Parcel greater than or equal to 2 kilos 22 euros, outside Europe and the rest of the world

* Parcel less than 2 kilos 14 euros, Europe Zone
* Parcel less than 2 kilos 15 euros, outside Europe and the rest of the world


FREE RETURN in the following cases:


We make the return FREE in the case of an exchange of an item of the same value in size, color or other item of the same value, subject at the time of the exchange, to its availability in stock

. VOUCHER for the refunded value valid for one year from the date of issue of the voucher


Vanida Dang reserves the right to blacklist the customer who abuses item returns

Lists of items NOT eligible for return
. bath items
. cosmetics/perfume
. lingerie
. the shoes

We allow 30 days from the date of purchase for the return. The item(s) are returned in perfect condition in their original packaging, properly packaged.

We will check the packaging and the returned item(s) before proceeding with the refund with or without deduction (see our conditions above) of the shipping costs.

The amount will be credited via the payment method used during your initial order. Vanida Dang is in no way responsible for the banking delays specific to each bank.

Similarly, Vanida Dang is in no way responsible for shipping times once the order has been placed via our carrier here UPS and or Colissimo... and any other carriers, for the shipment of your order or the return of the item(s).

Vanida Dang is an eco-responsible brand, on this, we reuse cardboard packaging, our packaging is compostable made of biodegradable material such as bamboo powder and or corn...

Our Vanida Dang packaging is priced at 12 €, 13 USD each, they are declined as follows:

For large pieces,
Gift box with magnetic lid, dimensions
price 12 euros or 13 USD

For medium to small rooms in foldable dimensions
Gift box with magnetic lid, dimensions
price 7 euros or 8 USD

Satin pouch, it comes in 3 sizes: large, medium and small

Large pouch, 8 euros / 9 USD: shoes, and bags
Medium pouch, 6 euros/ 7 USD: For lingerie and swimwear
Small pouch, 5 euros / 6 USD: jewellery, glasses

In a desire not to over-produce and to limit our planetary impact concerning the use and abusive consumption of packaging and packaging, all our shipments are made on the basis of items sent WITHOUT our packaging

The packaging is therefore to be ordered in addition when ordering item/items.


We ship worlwide using UPS, FeDex or your local postage.

Each purchase must be conscious because each piece is hand made, couture and send from our local warehouse in France or outside Europe. We have to reduce our ecological impact.

All parcels are protected inside compostable vegan plastic bags and our articles are coming inside 2 options package

1/ Customer has extra purchased our packaging boxes, paper magnet boxes.

All our packagings are extra charged and paid in addition to your articles

2/ Inside a silk pouch or compostable vegan bag

Due to Environmental purposes we ensure you on first buying process to send your item inside a compostable pouch or bag. For all repeat orders, except you clearly mention it, we will use normal package to save using plastics or paper.


How can I return an item?


enter your order number and email 

FREE RETURN is for below situations. FROM JANUARY 22, 2023. FREE RETURN FOR EXCHANGE or BUYING CREDIT COUPON ( coupon valid for 12 months.)

We will accept the FREE RETURN and SEND YOU THE RETURN LABEL within 14 days maximum from date we receive your email ASKING for return.

You have to take the following steps in order to return merchandise correctly:

  1. Request the return label to, indicating your order number and reasons why.
  2. Mark the box next to the product you want to return on the paper return sheet. Write in the reason code for the exchange or return.
  3. Place this sheet inside the original box along with the product you are returning.
  4. Stick the RETURN LABEL on the outside of the box and follow instructions
  5. Call UPS* or Any of our Third parties shipping company*  to notify the carrier so they can come pick up the return. OR GO to your nearest postage centers according to our third parties local centers to send back parcels.
  6. kindly note that for reducing our impact on our planet : 80% of the return solutions will request you to go to your nearest local centers. 

Within a few days you will receive the reimbursement for the return in the same way you made the payment.
The amount of time it takes for you to receive this reimbursement depends on your bank, not on and VANIDA DANG.

How long do I have to return goods?

The time limit for returns is 30 days after the shipping confirmation email.

How will I receive my reimbursement?

Once the return has been APPROVED, you will receive the reimbursement in the same way you paid for the order, or a voucher can be issued for the amount of the item means the BUYING credit coupon valid 12 months from issuing date of it.

Get in touch with our Customer Service and we will solve the problem or give you further informations as quickly as possible via

Details and Conditions Withdraw

8.1. The Customer has the right to withdraw for its purchase within 30 (THIRTY) days from the delivery date of the Products. For split Orders, the relevant term shall begin on the day of delivery of the latest Product.

8.2. In the event the Customer complies with the procedure set forth in the preceding paragraph, the courier appointed by DANG shall collect the parcel containing the Products to be returned with no charges to the Customer. If, on the other hand, the Customer does not comply with such procedure, the return costs and any liability for loss, theft, damage or delay in the delivery shall be borne by the Customer.

8.3. The Customer may also be communicated the address the Products must be returned to by contacting DANG at the following email address:

8.4. The Customer undertakes to return the Products for which he/she has exercised the relevant right of withdrawal without undue delay and, in any case, within 30 (THIRTY) days of the date the exercise of the right of withdrawal is notified to DANG, 30 days from the delivery date.

8.5. Products must be returned in the same conditions in which they were delivered. The Customer must therefore ensure that the Products are intact and complete, that they have never been used, worn or damaged in any way, and returned in their original packaging, equipped with all the labels they were received with. DANG shall check the packaging and conditions of each Product returned, being the substantial integrity of such Products an essential requirement for the exercise of the right of withdrawal. DANG reserves the right to reject the return of such Products that should result to have been damaged, deteriorated, stained or appear to be in a condition that unequivocally shows that they have been used for purposes other than for those verifications by the Customer strictly necessary to ascertain the nature and features of the Product purchased. In the event the return is rejected, DANG shall send a specific notice to the Customer and shall consequently not proceed to credit the amount paid by the Customer, reserving as well the right to claim compensation for any damage attributable to the Customer's behaviour. 1641 of the French Civil Code. In this case, the Customer may choose between the rescission of the sale or a reduction of the sale price in accordance with Article 1644 of the French Civil Code. 7

8.6. DANG shall refund any amounts due for the Products returned without undue delay and in any case within 14 days of the date on which DANG becomes aware by the Customer WITH PARCEL TRACKING NUMBER AND RECEPTION OF PARCEL.

In any event, DANG reserves the right to withhold the refund either until receipt and verification of the Product or until proof by the Customer that he/she has returned the product duly and in intact conditions, whichever occurs first. The aforementioned refund shall be made by crediting the amount paid by the Customer with the same payment method used for the purchase, unless otherwise expressly agreed by the Customer and provided that no costs are incurred as a result of the refund. DANG shall inform the Customer by email of refund of the amount.

8.7. DANG shall not be under the obligation to refund the delivery costs of the Products in the event the Customer has specifically selected a delivery method other than the standard delivery offered by DANG.

8.8. The return of Products under this section is only permitted in respect of purchases made on the Website.



Marque Eco responsable nous sommes une marque Consciente. Consciente de l'impact négatif des retours colis, tout achat doit être conscient et réfléchi, par conséquent les frais de retours seront à la charge de l'acheteur.


Ceux çi seront déduits du montant globale de la commande concernée.


Vous avez 14 jours pour nous faire part de votre retour à DATE DE RECEPTION DU COLIS ( email, soit vous retournez l'article en choisissant votre propre transporteur, soit vous souhaitez recevoir une étiquette retour par email.


Notre adresse de retour






Concernant la zone Europe

Nos frais de retours s'élèvent à 18 Euros* via UPS et ou Colissimo


Concernant la zone Hors Europe / Reste du monde inclus Suisse et Royaume Uni

Nos frais de retour s'élèvent à 22 Euros* via UPS et ou Colissimo


Détails des Frais de retour à la charge de l'acheteur : via notre transporteur UPS et ou Colissimo


Exemples :

Articles retournés type grosses pièces : manteaux et ou blazers ou articles commandés en lot =


* Colis supérieur ou égal à 2 kilos 18 euros, Zone Europe

* Colis supérieur ou égal à 2 kilos 22 euros, hors Europe et Reste du monde


* Colis inférieur à 2 kilos 14 euros, Zone Europe

* Colis inférieur à 2 kilos 15 euros, hors Europe et Reste du monde


RETOUR GRATUIT dans les cas suivants :




Nous faisons le retour GRATUIT dans le cas d'un échange d'article de même valeur en taille, coloris ou autre article de même valeur, sous réserve au moment de l'échange, de sa disponibilité en stock


. BON D'ACHAT de la valeur remboursée valable un an à date d'émission du bon d'achat


Black Listing


Vanida Dang se réserve le droit de black lister le client qui abuse des retours articles


Listes des articles ne pouvant PAS être retournés

. les articles de bain

. les cosmétiques/parfums

. la lingerie

. les chaussures


Nous accordons 30 jours de délai à date d'achat pour le retour. Le ou Les articles sont retournés en parfait état dans leur emballage d'origine, correctement emballé.


Nous contrôlerons l'emballage et le ou les articles retournés avant de procéder au remboursement déduction faite ou non ( voir nos conditions plus haut ) des frais d'expédition.


Le montant sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Vanida Dang n'est en aucun cas responsable des délais bancaires propres à chaque banque.


De même, Vanida Dang n'est en aucun cas responsable des délais d'expédition une fois confié la commande via notre transporteur ici UPS et ou Colissimo... et tout autres transporteurs, et ce, pour l'expédition de votre commande ou le retour du ou des articles.


Vanida Dang est une marque éco responsable, sur ce, nous ré utilisons les emballages cartons, nos emballages sont compostables faits en matière biodégradable type poudre de bamboo et ou maïs...


Nos packagings Vanida Dang sont facturés au prix de 12 €, 13 USD pièce, ils sont déclinés comme suit :


Pour les grosses pièces,

Boîte cadeau à couvercle magnétique, dimensions 

prix 12 euros ou 13 USD


Pour les pièces moyennes à petites en dimensions pliables

Boîte cadeau à couvercle magnétique, dimensions 

prix 7 euros ou 8 USD


Pochon en satin, il existe en 3 tailles : grand, medium et petit


Grand pochon, 8 euros/ 9 USD : les chaussures, et sacs

Moyen pochon, 6 euros/ 7 USD : Pour la lingerie et le swimwear

Petit pochon, 5 euros/ 6 USD : les bijoux, lunettes


Dans une volonté de ne pas sur produire et de limiter notre impact planétaire concernant l'utilisation et la consommation abusive sur les emballages et packagings, tous nos envois sont faits sur la base d'articles envoyés SANS nos packagings


Les packagings sont dès lors à commander en plus lors de votre commande article/articles.



Comment puis-je retourner un article?


Nous expédions dans le monde entier en utilisant UPS, FeDex ou votre service de poste local. Tous les colis sont protégés à l'intérieur de sacs en plastique et nos vêtements sont livrés sous 2 formes :

1/ Boîte cadeau, boîte magnétique en papier en extra facturée.

Les emballages et Packagings VANIDA DANG sont payés par le client en extra

Par défaut, tous les articles sont emballés sous emballage vegan et compostable. Certains articles peuvent être emballés à l'intérieur d'une pochette en soie ou d'un sac vegan compostable.

Pour des raisons environnementales, nous vous assurons lors du premier processus d'achat d'envoyer votre article dans une pochette ou un sac compostable. Pour toutes les commandes répétées, sauf si vous le mentionnez clairement, nous utiliserons un emballage normal.

Comment puis-je retourner un article ?


LE RETOUR EST GRATUIT DANS LES CAS SUIVANTS : ÉCHANGE ou COUPON DE CRÉDIT D'ACHAT valable 12 mois. En vigueur à compter du 22 janvier 2023.

Nous vous enverrons l'étiquette de retour dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre email de retour.

Vous devez suivre les étapes suivantes afin de retourner l'article correctement :

1. Demandez l'étiquette de retour à, en indiquant votre numéro de commande et la raison
2. Cochez la case à côté du produit qui explique l'objet de votre retour sur la feuille retour
3. Écrivez le code de raison de l'échange ou du retour de la feuille retour

4. Placez cette feuille dans la boîte d'origine avec le produit que vous retournez.

5. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte.
6. Appelez UPS* ou l'une de nos sociétés de transport tierces* afin qu'il puisse venir récupérer le colis. OU RENDEZ-VOUS dans votre centre postal, point relais le plus proche pour renvoyer les colis. Afin de limiter notre impact écologique,  noter que dans 80% des cas nous opterons pour une solution de retour en point relais. Ce sera donc à l'acheteur de se rendre dans son point relais le plus proche et y déposer le colis pour retour. 

Dans quelques jours, vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez effectué le paiement.
Le temps qu'il vous faut pour recevoir ce remboursement dépend de votre banque, et non de et de VANIDA DANG.

Sous Combien de temps dois-je retourner les articles ?
Le délai de retour est de 30 jours après l'e-mail de confirmation d'expédition.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour et l'article APPROUVÉ, vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé la commande, ou un bon peut être émis pour le montant de l'article ( le coupon de crédit d'ACHAT valable 12 mois à compter de la date d'émission de celui-ci.)

Contactez notre service client et nous trouverons une solution ou vous donnerons de plus amples informations le plus rapidement possible via 

 Détails et conditions de rétractation

8.1. Le Client a le droit de rétractation dans un délai de 30 (TRENTE) jours à compter de la date de LIVRAISON des ARTICLES. Pour les Commandes fractionnées, le délai applicable commencera le jour de la livraison du dernier colis

8.2. Dans le cas où le Client respecte la procédure décrite au paragraphe précédent, le coursier désigné par DANG retirera le colis contenant les Produits à retourner sans frais pour le Client ou devra se rendre au point relais le plus proche pour effectuer le retour.

Si, en revanche, le Client ne respecte pas cette procédure, les frais de retour et toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration ou retard de livraison seront à la charge du Client.

8.3. Le Client pourra également être informé de l'adresse à laquelle les Produits doivent être retournés en contactant DANG à l'adresse email suivante :

8.4. Le Client s'engage à retourner les Produits pour lesquels il a exercé son droit de rétractation correspondant sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 30 (TRENTE) jours à compter de la date à laquelle l'exercice du droit de rétractation est notifié à DANG, soit 30 jours à la date d'expédition de la commande.

8.5. Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés. Le Client doit donc s'assurer que les Produits sont intacts et complets, qu'ils n'ont jamais été utilisés, portés ou endommagés de quelque manière que ce soit, et renvoyés dans leur emballage d'origine, munis de toutes les étiquettes avec lesquelles ils ont été reçus.

DANG vérifiera l'emballage et l'état de chaque Produit retourné, l'intégrité substantielle de ces Produits étant une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. DANG se réserve le droit de refuser le retour de tels Produits qui auraient été endommagés, détériorés, tachés ou semblent être dans un état qui montre sans équivoque qu'ils ont été utilisés à des fins autres que les vérifications par le Client strictement nécessaires pour s'assurer de la nature et des caractéristiques du Produit acheté. En cas de refus de retour, DANG enverra un avis spécifique au Client et ne procédera par conséquent pas au crédit du montant payé par le Client, se réservant également le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage imputable au comportement du Client. 1641 du Code civil français. Dans ce cas, le Client pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil. 7

8.6. DANG remboursera les sommes dues pour les Produits retournés sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle DANG en aura pris connaissance par le Client AVEC NUMÉRO DE SUIVI DU COLIS ET A COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION DU COLIS.

Dans tous les cas, DANG se réserve le droit de retenir le remboursement soit jusqu'à la réception et la vérification du Produit, soit jusqu'à la preuve par le Client qu'il a renvoyé le produit dûment et dans des conditions intactes, selon la première éventualité. Le remboursement susmentionné sera effectué en créditant le montant payé par le Client avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf convention contraire expresse du Client et à condition qu'aucun frais ne soit encouru à la suite du remboursement. DANG informera le Client par e-mail du remboursement du montant.

8.7. DANG ne sera pas tenu de rembourser les frais de livraison des Produits dans le cas où le Client aurait expressément choisi un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par DANG.

8.8. Le retour de Produits en vertu de cette section n'est autorisé que pour les achats effectués sur le Site Web.
.................................................. .............................................








Sold Out