Shipping leadtime, Délai de livraison

Livraison & Délais

Chez Vanida Dang, les prix affichés sur le site incluent les frais de livraison, sauf indication contraire clairement précisée lors de la commande.

Chaque pièce est préparée avec soin. Certaines créations étant produites en séries limitées ou à la commande, un délai de traitement est nécessaire avant expédition.

Délais de préparation

Le délai moyen de préparation des commandes est de 15 jours ouvrés, incluant la préparation, le contrôle qualité et l’emballage.

Livraison

Une fois expédiée, votre commande est confiée à nos partenaires logistiques :

• Colissimo (livraison standard)

• UPS ou transport express selon la destination

Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les conditions locales.

Transporteurs & responsabilités

À compter de la remise du colis au transporteur, Vanida Dang ne peut être tenue responsable des retards ou perturbations imputables aux prestataires de livraison (grèves, douanes, conditions climatiques, incidents logistiques, cas de force majeure).

Nous restons toutefois disponibles pour accompagner nos clients dans le suivi de leur commande.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès que la commande quitte nos ateliers.

Information importante

Les délais annoncés sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de notre volonté.

 

Politique de retours et remboursements – Conformité UE

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de retour et renvoyer le produit dans le délai imparti.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

• En parfait état de revente

• Non porté, non lavé, non endommagé

• Complet (emballages, étiquettes, accessoires inclus)

Tout produit incomplet, abîmé ou manifestement utilisé pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Modalités de retour

Une étiquette de retour est fournie avec la commande.
À défaut, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📩 return@vanidadang.com

Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Exclusions

La présente politique s’applique uniquement aux achats effectués sur vanidadang.com.
Les produits achetés auprès de distributeurs tiers ou partenaires ne sont pas éligibles.

Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des retours sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, retours et remboursements.